第一次买皮衣水洗后穿不了，是缺少常识还是店里没提醒？

张女士反映，在杭州城北的万达广场买了一件皮衣，用水洗了一次之后就无法穿了。她以为店家没提示，应该给她换一件。

张女士：“衣服是要洗的嘛对不对，穿了一次，我洗了一下，其它当地还好，两只手臂彻底穿不下去了。”

张女士1月份买了这件VEROMODA的皮衣，花了一千四百多。

衣服上的标签显现，面料是猪皮革，大身里料是聚酯纤维54%，粘纤46%；袖子里料是100%的聚酯纤维。标签不和写的保护办法是：请专业皮革保护保养。还列出了几组打叉的图形，第一个打叉的图形，应该是表明不能水洗。

张女士：“（您是怎样洗的）我是放在洗衣机里洗的（水洗）嗯（皮衣服可以水洗吗）由于她没有告诉我，洗仍是不洗，我就穿了一次，就洗了一下。”

杭州城北万达广场VEROMODA专卖店杨店长：“咱们家职工也说了，卖的时期，他们一般会跟顾客说的。”

张女士：“（其时有没有跟你讲）没有。”

杭州城北万达广场VEROMODA专卖店杨店长：“其实我形象傍边，她走到那儿的时期，那天仍是下雨天，拿着雨伞的，我还跟你说这个是不能碰水的（张女士：没有说过这个话）。”

这件洗衣机里洗过的皮衣，缩水挺凶猛。张女士牵强穿上后，两只手臂勒得很紧。她供给了一段录音，说是过后来找店里交流，其时杨店长的表态。

杭州城北万达广场VEROMODA专卖店杨店长：“其实你心里就这么个主意，就觉得买的时期，咱们没跟你说不能洗，对不对，下水了，那我觉得说，这个可能是咱们没跟你说这个问题，那我觉得由于皮质这个东西，的确是不能下水，第二还不能碰香水。”

专卖店的杨店长供认，这段录音中的话的确是自己说的，不过。

杭州城北万达广场VEROMODA专卖店杨店长：“其时是咱们家职工跟她对接的，买的，那咱们家职工，我问过她（张女士：是你给我买的单）买单我知道（记者：你其时没跟顾客提示吗）咱们家职工服务的，可是我也问过，那个职工也离任了（张女士：没有，其时一切的，包含这款衣服都是你，在介绍给我）由于她一来就问我，你没跟我说，这个衣服不能洗，那我就说，是咱们没跟你说，皮衣不能洗，由于皮衣的确是不能洗的（记者：您以为这是个知识）对，我觉得皮衣的确不能洗，第二，我觉得吊牌，还有水洗标上面都会有。”

张女士的诉求是给自己换一件皮衣，或许换一件同价位的衣服。专卖店的杨店长请示上级后拒绝了，理由是他们的衣服不存在质量问题，并且衣服标签现已提示过不能水洗，是张女士自己保养不妥导致的问题。

杭州城北万达广场VEROMODA专卖店杨店长：“（我觉得今后顾客买了皮质的，仍是提示一下，不能用水洗）嗯，好的。”

张女士：“（姐，我跟你讲一声，皮衣不能用水洗，今后你要记牢）呵呵呵，我从来没买过皮衣。”

张女士以为，店家说的知识并不代表一切人都应该知道，她是第一次买皮衣，所以不知道皮衣不能水洗，她以为店家没有尽到提示责任，会持续维权。