修电脑搜到“官方”“授权”，你有没有这样的经历

金先生反映，他找了一家店检测维修电脑，本以为对方是官方授权店，后来发现并不是。

【1818黄金眼】打了几个“官方电话”都是“假官方”？

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前后三家店“官方”与“授权”

2021年10月份，金先生在网上买了一台华硕笔记本电脑，花了4374元。他说，电脑使用一直没什么问题，前段时间突然无法开机了。

金先生：就正常使用以后关机，第二天早上开起来就完全，基本上完全黑屏了，有一点点蓝色的显示，多次重启以后都是没法恢复正常的。

现场，按下开机键，指示灯亮起，等了一段时间电脑还是黑屏。金先生说，发现故障后，他搜了一下附近的维修点。

金先生：去搜了华硕ASUS，然后出现很多官方授权这种，反正就官方售后，就看起来很正规的这种店，那我就选了离我家最近的一家，根据导航到了之后，是根本找不到这么一家店的。

金先生说，当时他搜到的是这家“华硕笔记本电脑官方售后直营店”，位于杭州滨江区滨盛路1509号，按照这个地址找过去是天恒大厦。点开地图软件中商家上传的照片，观察周围的环境，看起来不太像在写字楼里面。

杭州天恒大厦物业工作人员：就是这家店，我们根本就没有看到它这家店。

记者：但它上面地址图片什么的，你们看一下。

杭州天恒大厦物业工作人员：没有没有。

“华硕笔记本电脑官方售后直营店”登记的电话号码：这个我也不太确定，因为我这边只是线上预约客服。

记者：但留的是你们的电话。

“华硕笔记本电脑官方售后直营店”登记的电话号码：它是转接过来的呀。

电话那头表示，他们是线上预约客服，不清楚线下门店的具体情况。金先生说，当时他没找到这家店，也打了这个电话。

金先生：对方就给我一个地址，并且给我发了个看起来是比较正规的一个短信。

这是一条预约短信，包含了预约号、预约时间和预约地址，不过记者注意到，内容里没有“华硕”两个字。金先生搜索了一下短信里提到的地址，是这家“华硕笔记本售后（星耀城维修点）”，描述里写着“华硕笔记本授权服务中心”。

金先生：我就把电脑送过去了，送过去之后呢，然后我就是跟他们工程师交接说我有这么个情况，工程师就给我拆开了，就当时就告诉我，是显示屏坏掉了，我就问有没有过保，然后这个工程师就跟我说，你这个肯定过保了，一年就过保了，所以他跟我说显示屏坏掉了，必须要换屏的时候，那我就接受了，是1188块钱，是原装屏。

金先生这下听明白了，不管是“华硕笔记本电脑官方售后直营店”，还是“华硕笔记本售后（星耀城维修点）”，拨打上面的电话号码，都会转接到第三方维修网点的线上客服，最后客服也都会推荐他来星耀城里的这家维修服务中心。

记者：上面写的是华硕笔记本售后。

杭州果兴科技有限公司工作人员：那第三方也是售后嘛，外面市场第三方都是售后，正常的，人家又不是官方授权是不是。

记者：那看它简介里写着华硕笔记本授权服务中心。

杭州果兴科技有限公司工作人员：这个不是我们这里。

金先生：不是你们吗？

杭州果兴科技有限公司工作人员：不是。

记者：给个建议啊，地图上可以让工作人员给老板反映一下，把上面描述进行修改，不然大家以为这里是官方售后的，以后如果有客户过来，也提前跟客户话说在前面，也可以避免一些麻烦嘛。

杭州果兴科技有限公司工作人员：你想搞“死”我啊，你有钱我没钱，我没办法跟你耗着。

金先生：我说我有钱的目的，是证明我不是来讹你的，我就想说明这个事情。

杭州果兴科技有限公司工作人员：说明什么事情，电脑我修了没有，拆什么，拆了牛x，拆了能有钱啊。

金先生说，他只是想把事情讲清楚，同时也给别人提个醒。正准备离开，店员又追了出来。

记者：不要吵不要吵。

杭州果兴科技有限公司工作人员：你是不是说店不用开了，你再说一句，我这里也有录音。

金先生：没有说不用开了。

杭州果兴科技有限公司工作人员：你这么有钱的是吧。

金先生：没这么有钱。

杭州果兴科技有限公司工作人员：没有钱，你不要再没事找事。