从全球最大投资的荟聚，看英格卡购物中心的“常胜”之道

2009年，当国内大多数城市刚迎来首个真正意义的购物中心时，与宜家零售“份属同门”的英格卡购物中心正式进入中国，彼时便一口气拿下了无锡、北京和武汉三块商业热土。

14年间，英格卡购物中心持续打造、强化聚会体验，陆续在国内布局了10座荟聚中心。以人为本且环境友好的空间，以及不拘一格的商业叙事方式，使得英格卡购物中心旗下项目取得不错的业绩表现。

2023年9月，英格卡购物中心在中国市场的访客量同比增长达到29%，2024新财年首月取得开门红！刚刚过去的国庆假期，英格卡购物中心在中国市场整体访客量和租户销售额都实现了两位数的增长，其中有4座荟聚销售增长超过了30%。

究竟这座来自北欧的聚会体验中心有什么样的魔力受到本土消费者的追捧？

近20年，中国商业地产经历了高速发展，遍地开花，但也不可避免地遭遇了供给端的泡沫化、同质化等困境。如何克服发展瓶颈，以更好的方式续写商业图谱？底层逻辑仍是直面消费者的需求与价值。

如今，消费者的消费观念已然发生变化，相比于单纯的物质消费，精神消费开始成为新焦点。这种改变也给商业地产发展带来新思路——与消费者共情、对话。

后疫情时代，居民消费需求呈现出差异化、多元化的特征，注重消费体验和消费氛围。把握消费趋势的“变奏”，商业地产企业尝试将文化、艺术、绿色等理念与实体商业相融，创造多元化消费场景，充分满足目标客群的个人特征和消费偏好，从而提升项目吸引力。

而聚焦“人”的本质的需求，英格卡购物中心初入中国市场时就已经在做，且14年间始终坚持初心。

众所周知，北欧是全球生活幸福感最高的地区，北欧人崇尚自然、注重生活品质、追求高效率工作和慢节奏生活。源自于北欧的英格卡购物中心，通过荟聚将这种北欧理念带到了中国市场。相比别的商场设计，荟聚更加注重功能性和人文关怀，让人漫步在商场里时可以感受到自己是大自然的一部分，创造了一种明快的、现代的、开放的舒适感。

“在英格卡购物中心，我们的每一位员工每一天都在为实现‘为大众创造更美好的日常生活’的愿景而努力。这是我们创办企业的愿景和初心，是我们一切行动背后的动力。”英格卡购物中心中国区总裁朱洁敏如是说。

除了即将在2024年正式开业的西安和上海项目，目前英格卡购物中心在无锡、北京、武汉、福州、长沙、南宁、昆明、合肥共开出8座荟聚购物中心，且均战绩不俗。

2023财年，英格卡购物中心在中国运营的8家荟聚的总客流量达到8138.5万，同比增长121%，总销售额同比增长131%。无锡荟聚、北京荟聚、武汉荟聚、长沙荟聚四大项目的客流量约为6713.4万，其中，北京荟聚的客流量约占所有荟聚项目总客流量的30%左右，出租率达到99%以上。

亮眼成绩背后是英格卡购物中心对于“人”的重视：聚焦“人”的需求，强化顾客的体验需求，并根据顾客需求的变化，适时推出相应的体验内容，打造一座将人和社区串联在一起的综合体。

针对不同人群的消费者，荟聚创造了体验式、沉浸式、多元化的消费场景：对于家庭用户，落地开发更多亲子友好的服务和活动来增进消费者的线下门店体验感，比如促进孩子和成人相互学习、相互陪伴的“PlayLab荟趣实验室”。

新项目落地之外，现有荟聚的焕新升级也是一项重要工作。对于“人”的重视贯穿英格卡购物中心旗下所有项目，通过多年来的持续沟通，其得以看到需求，看到变化。因此，基于消费者对于购物体验的重视及偏好，英格卡购物中心将会对现有项目调整，进一步升级荟聚所能提供的体验。

比如北京荟聚已经开始对户外广场进行更新改造。原有户外广场功能性单一，英格卡购物中心未来将保留原有绿地比例，打造户外聚会体验中心，例如开启灯光节等活动，吸引更多消费者在夜间前来体验。

焕新升级并不局限于线下体验，数字化体验的优化也是重要一环。为了进一步升级优化访客在场内的驻留和游逛体验，英格卡购物中心已着手开发线上购物体验小程序，通过数字化能力打造线上与线下相结合的聚会体验中心。

结语

一直以来，英格卡购物中心打造的荟聚始终基于“聚会体验中心”的定位，以北欧生活理念为特色，去洞察中国市场的消费趋势变化的同时，以消费者为出发点，通过这个平台去响应消费者的本质需求；针对性地进行租户组合，升级体验空间和相关产品活动，提供新颖概念和多元体验。

明年，西安与上海两座荟聚亮相后，能否延续英格卡购物中心昔日的成功，为其在中国市场下一个15年开个好头？我们拭目以待。