惠普回应笔记本电脑电池屡遭投诉：不存在安全风险

电池鼓包，要求免费更换未果

随着社会的发展，笔记本电脑几乎成了上班族的必备工具。而近几年屡屡被爆出的电池爆炸事件，也让大家对电子产品的安全问题上升到了一个新的高度。近期，大河报C先生维权和新浪黑猫投诉共同打造了媒体维权联盟上，郑州的李先生在内的多位消费者就对笔记本电池鼓包进行了投诉。

2016年10月，郑州的李先生通过京东购买了一部价值6999元的惠普暗影精灵2笔记本电脑，在前几天清灰的时候，突然发现自己的笔记本电池出现了鼓包现象。考虑到可能出现安全问题，李先生联系京东客服申请售后服务，之后惠普客服电话告知李先生，由于过了两年的保修期，需要付费800多元进行更换。经过讨价还价，对方给出的方案是，要么李先生以折扣价413元更换电池，要么自行选择维修店更换。对此建议李先生并不接受，他说，在和惠普客服交涉过程中，自己在网络上查询时，发现惠普暗影精灵2笔记本电脑电池鼓包不是个别现象，网上有关惠普电脑电池鼓包现象的投诉就很多。他据此认为是电脑本身硬件就有质量问题，且400多元的电池更换费用也偏高。

现象非个例，惠普这样解释