【电影票可以退改签】电影票支持退改签保障观众合法权益

新华社在9月13日发布了调查报道《电影票“退改签”，为何就这么难？》，该报道对备受消费者诟病的电影票“不退不改”“只改不退”等现象提出了质疑，并呼吁相关部门完善“退改签”服务，以保障观众的合法权益。针对这一问题，中国电影发行放映协会的相关负责人在18日公布的通知中表示，他们将高度关注并积极推动问题的解决。

通知中明确指出，电影票“退改签”工作涉及到广大观众的切身利益，同时也关系到电影市场的经营秩序。因此，通知要求各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，必须明确“退改签”的规定，并且这些规定条款应当尽量细化，以便明确权责。

通知进一步要求各影院在大堂的醒目位置公示购票“退改签”须知，以确保观众在进入影城柜台购票时，能提前了解到影票“退改签”的规定。同时，“退改签”规定中应明确是否同意“退改签”或什么样情况下允许“退改签”；对于同意“退改签”的，应明确“退改签”服务流程及“退改签”服务电话。

此外，通知还要求第三方售票平台、影院网站或自有APP，在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议，只有在观众了解规定并点击“同意”后，才能进一步支付票款。

中国电影发行放映协会要求电影市场各有关经营主体，制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案，并尽快实施。中国电影发行放映协会、全国电影市场专项治理办公室将对落实情况进行专项检查。