“接受不了可以不买？”ABC回应客服不当言论

其中，ABC疑因回应“如果觉得接受不了可以不买”，被人们质疑态度恶劣：“这不就是爱买不买的意思？”

据悉，此前“多品牌紧急回应卫生巾被曝偷工减料”话题冲上热搜。有网友测量发现，多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在“偷工减料”的问题。其称，自己在旅游时买的苏菲超熟睡卫生巾实际棉长只有380mm，而非其标示的420mm，另一款ABC卫生巾的棉长为250mm，而非280mm。

网友实测发现，多数卫生巾店铺都存在这一问题。

对此，苏菲官方旗舰店的客服表示，产品的宽度和长度，是按照参数范围进行生产的。“由于批次生产场地不同，可能有些许差别，属于正常情况。范围值内的都属于合格品，不影响使用”。问及具体参数范围时，该客服称，无法告知产品隐私。

倍舒特官方账号则回应称，“产品长度在合理误差范围内，因为生产产品的刀具在长久使用中会有一定程度磨损，工厂会定期更换生产刀具，努力减少偏差，目前已加急生产新刀具，预计12月会全部换成新刀具。”

这一言论在网络引起较大争议，不少网友纷纷指责其“推卸责任”“ABC你一点不知道自己错了是吧”“偷工减料态度还这么差”。

据公开资料，ABC是国内女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。

公开资料显示，由国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布的现行国家标准《卫生巾（护垫）（GB/T8939-2018）》规定：卫生巾的全长偏差在±4%，全长偏差＝（平均值-标称值）/标称值×100%。试验方法为，用直尺测量试样的全长（从试样最长处量取），准确至1mm。

而对于卫生巾商家们的“偏差在合理范围内”的回应，不少网友也并不买账。“上下浮动，怎么都是只往下浮动？”“偏差在4%，那怎么只见少不见多的啊？”“官方标准规定偏差是给机械之类的一些出错空间的，万万没想到变成商家心照不宣拿来偷工减料卡bug的利器了。”